۰۱
درباره این شرایط
این شرایط برای استفاده از وب‌سایت گالری ساعت جام جم به نشانی jamejam.watch و خرید کالا از این فروشگاه تنظیم شده است. مطالعه این صفحه به شما کمک می‌کند بدانید سفارش چگونه ثبت و پیگیری می‌شود و در صورت نیاز چگونه می‌توانید درخواست خود را مطرح کنید.
اطلاعات اختصاصی هر کالا، مانند مشخصات فنی، نوع ضمانت و اقلام همراه، در صفحه همان محصول اعلام می‌شود. در صورت ابهام، پیش از خرید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
۰۲
حساب کاربری و اطلاعات سفارش
برای ثبت و تحویل سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کدپستی باید دقیق و کامل وارد شود. مسئولیت اعلام اطلاعات صحیح با ثبت‌کننده سفارش است؛ اگر پس از ثبت متوجه اشتباه شدید، در اولین فرصت و پیش از ارسال کالا به پشتیبانی اطلاع دهید.
کاربر باید از اطلاعات ورود به حساب خود محافظت کند و در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی، موضوع را با فروشگاه در میان بگذارد. نحوه استفاده از اطلاعات شخصی در سیاست حریم خصوصی سایت توضیح داده شده است.
۰۳
مشخصات محصولات، موجودی و قیمت
نام مدل، مشخصات، تصاویر و اطلاعات ضمانت هر محصول برای کمک به انتخاب نمایش داده می‌شود. رنگ کالا ممکن است به‌دلیل تنظیمات نمایشگر با تصویر تفاوت جزئی داشته باشد؛ برای انتخاب دقیق‌تر، مشخصات نوشته‌شده در صفحه محصول را ملاک قرار دهید.
مبلغ کالا، تخفیف احتمالی، هزینه ارسال و جمع قابل پرداخت در مراحل خرید نمایش داده می‌شود. موجودی و قیمت تا پیش از نهایی‌شدن سفارش ممکن است تغییر کند. اگر پس از ثبت، تأمین کالای سفارش‌داده‌شده ممکن نباشد، فروشگاه موضوع را اطلاع می‌دهد و درباره استرداد مبلغ یا گزینه مورد توافق با خریدار اقدام می‌کند.
۰۴
ثبت و تأیید سفارش
پیش از انتخاب دکمه نهایی، سبد خرید، تعداد و مدل کالاها، اطلاعات گیرنده و مبلغ سفارش را بررسی کنید. پس از ثبت، شماره سفارش برای پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد و وضعیت آن از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی قابل پیگیری است.
ثبت شماره سفارش به‌تنهایی به معنی تأیید پرداخت بانکی نیست. برای سفارش‌های آنلاین، نتیجه پرداخت و وضعیت ثبت‌شده در سیستم فروشگاه بررسی می‌شود. در صورت بروز اختلال یا ثبت نشدن نتیجه پرداخت، پیش از تلاش دوباره برای پرداخت با پشتیبانی و بانک یا درگاه مربوط پیگیری کنید.
۰۵
روش پرداخت و امنیت
روش‌های پرداخت فعال هنگام تسویه‌حساب نشان داده می‌شوند. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت فعال در فروشگاه انجام می‌شود و اطلاعاتی که در صفحه درگاه بانکی وارد می‌کنید طبق سازوکار همان سرویس پردازش خواهد شد.
نکته هنگام پرداختپیش از وارد کردن اطلاعات کارت، نشانی صفحه و مشخصات درگاه را بررسی کنید. اگر مبلغ از حسابتان کسر شد اما وضعیت سفارش روشن نبود، شماره سفارش و مشخصات تراکنش را برای پیگیری نگه دارید.
۰۶
آماده‌سازی، ارسال و تحویل
روش و هزینه ارسال، براساس گزینه‌های فعال فروشگاه و نشانی ثبت‌شده، پیش از نهایی‌کردن خرید نمایش داده می‌شود. زمان تحویل می‌تواند با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد؛ هر زمان تخمینی که برای سفارش اعلام می‌شود، ضمانت تحویل در ساعت یا روز دقیق نیست مگر آن‌که صریحاً چنین تعهدی ثبت شده باشد.
گیرنده باید نشانی، کدپستی و شماره تماس در دسترس ارائه کند. هنگام دریافت بسته، ظاهر آن را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب آشکار یا مغایرت، موضوع را هرچه زودتر با پشتیبانی و مسئول تحویل در میان بگذارید. این درخواست برای تسهیل بررسی است و حقوق قانونی خریدار را محدود نمی‌کند.
۰۷
حق انصراف و درخواست بازگشت کالا
در خریدهای از راه دور که مشمول قانون تجارت الکترونیکی هستند، خریدار حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا برای اعلام انصراف از خرید فرصت دارد؛ استفاده از این حق، نیازمند بیان دلیل یا پرداخت جریمه نیست. تنها هزینه بازپس‌فرستادن کالا، در مواردی که قانون مقرر کرده، بر عهده خریدار است.
برای ثبت درخواست، شماره سفارش را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اعلام کنید تا روش هماهنگی بازگشت به شما گفته شود. بهتر است کالا، بسته‌بندی و اقلام همراه را تا پایان بررسی نگه دارید. استثناهای حق انصراف فقط در مواردی اعمال می‌شود که قانون و آیین‌نامه مربوط پیش‌بینی کرده‌اند.
حق قانونی شما محفوظ استاین بخش درباره انصراف از خرید است. اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، موضوع جداگانه و با توجه به شرایط همان مورد و حقوق قانونی خریدار بررسی می‌شود.
۰۸
مغایرت، آسیب یا ایراد کالا
اگر مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات کالای تحویلی با سفارش ثبت‌شده مغایرت دارد، یا بسته و کالا آسیب دیده‌اند، شماره سفارش و شرح موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. عکس بسته‌بندی، برچسب ارسال و کالای دریافتی می‌تواند روند بررسی را سریع‌تر کند.
پس از بررسی، راه‌حل متناسب با مورد از جمله ارسال کالای درست، رسیدگی به ضمانت یا بازپرداخت مطابق مقررات و اطلاعات سفارش با شما هماهنگ می‌شود. ارسال اشتباه کالا از سوی فروشگاه نباید به‌عنوان انصراف بدون دلیل خریدار تلقی شود.
۰۹
اصالت، ضمانت و خدمات پس از فروش
اطلاعات مربوط به گارانتی، مدت، شرکت ارائه‌دهنده و اقلام همراه، در صورت وجود، در صفحه محصول یا مدارک همراه آن درج می‌شود. پوشش ضمانت و نحوه استفاده از خدمات برای همه مدل‌ها یکسان نیست؛ پیش از ثبت سفارش، اطلاعات همان کالای انتخاب‌شده را بخوانید.
در صورت داشتن پرسش درباره اعتبار ضمانت، راه ارتباط با شرکت گارانتی یا شرایط خدمات، پیش از خرید یا پس از دریافت کالا با پشتیبانی جام جم تماس بگیرید. مفاد ضمانت نباید حقوق قانونی خریدار درباره کالای معیوب یا مغایر را محدود کند.
۱۰
لغو سفارش و بازپرداخت
اگر قصد لغو سفارش پیش از ارسال را دارید، هرچه سریع‌تر با اعلام شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر کالا ارسال شده باشد، درخواست براساس وضعیت تحویل و مقررات مربوط به انصراف یا مغایرت بررسی می‌شود.
در صورت اعمال حق انصراف قانونی، وجه دریافتی بدون مطالبه وجه اضافی در اسرع وقت مسترد می‌شود. در سایر موارد استرداد نیز پس از روشن شدن وضعیت سفارش، بازپرداخت مطابق مقررات انجام می‌گیرد. زمان نشستن وجه در حساب می‌تواند به سازوکار بانکی وابسته باشد؛ پشتیبانی اطلاعات پیگیری مربوط به سفارش را در اختیار شما می‌گذارد.
۱۱
استفاده از سایت و محتوای آن
متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طرح‌ها و سایر محتوای متعلق به گالری ساعت جام جم برای اطلاع‌رسانی و خرید در همین وب‌سایت ارائه شده‌اند. استفاده تجاری یا بازنشر محتوای اختصاصی بدون اجازه صاحب حق مجاز نیست.
کاربران باید از سایت به‌گونه‌ای استفاده کنند که به امنیت، عملکرد فروشگاه یا حقوق دیگران آسیب نرسد. لینک‌های احتمالی به سرویس‌های مستقل، مانند درگاه پرداخت، می‌توانند شرایط و سیاست‌های جداگانه‌ای داشته باشند.
